Безпека й дані

Ми працюємо з вашим каталогом, а не з вашими клієнтами

Вибір бере лише товари — ті самі, що й так відкриті на вашому сайті для кожного покупця. До бази клієнтів, замовлень, оплат і персональних даних покупців ми доступу не маємо й не просимо. Підключення нічого не змінює на сайті й вимикається за хвилину.

Що ми бачимо

Товари, ціни, наявність, фото й описи — те саме, що бачить будь-який покупець на вашому сайті
Що покупці питають у консультанта й шукають у пошуку — анонімно, без імен і телефонів
Статистику: скільки розмов, переходів до товарів і кошика

Чого не бачимо й не просимо

Базу клієнтів, їхні імена, телефони й адреси
Замовлення з даними покупців, оплати й картки
CRM, 1С, бухгалтерію, пароль адмінки вашого сайту

Доступ до каталогу

На Хорошопі ви створюєте окремого користувача API лише для нас, і ми тільки читаємо товари, ціни й наявність — нічого на сайті не змінюємо. Видалите цього користувача — ми просто перестанемо оновлювати каталог, сайт працюватиме як працював. Без Хорошопа достатньо посилання на фід товарів (YML, CSV, XLSX), який у вас уже є для Prom чи Rozetka.

Якщо ви дозволите читати замовлення (щоб бачити продажі з блоку «Разом з цим беруть»), ми беремо з них лише номер і рядок товару: артикул, назву, кількість і суму. Імена, телефони й адреси покупців не зберігаємо.

Код на сайті

Один рядок коду, як лічильник аналітики. Він показує кнопку консультанта й наше вікно пошуку; ціни, кошик, оформлення й оплату на вашому сайті не змінює. Прибрали рядок — модулів на сайті більше немає.

Розмови покупців з консультантом

Покупець спілкується анонімно: ми не просимо в нього ні імені, ні телефону. Тексти розмов стираються автоматично (типово через 30 днів), фото — через добу. Тексти розмов обробляє модель Google Gemini лише для того, щоб сформувати відповідь покупцю.

Коли покупець сам залишає контакт

У модулях «Оператори» й «Трейд-ін» покупець сам пише свій телефон, щоб магазин йому відповів. Ці дані бачить лише ваш магазин у своєму кабінеті. Тексти закритих звернень стираються через 30 днів, контакти в заявках трейд-іну — через 90 днів.

Як ми зберігаємо

У кожного магазину окрема база: дані одного магазину ніколи не змішуються з іншим.
Доступи до каталогу (пароль API-користувача) зберігаються зашифрованими — їх не бачать навіть люди вашої команди в кабінеті.
Вхід у кабінет — пароль і код з пошти; усі входи й зміни налаштувань видно в журналі кабінету.
Усе передається лише захищеним з’єднанням (https).

Якщо вирішите відключитись

Приберіть рядок коду з сайту й видаліть API-користувача в Хорошопі — на цьому все. Дані вашого магазину в нас видаляються через 60 днів після кінця оплати (ми попереджаємо листами заздалегідь) або одразу, якщо напишете нам.

Детальніше — у політиці конфіденційності й умовах підписки.